Taloyhtiöille
Taloyhtiön siivous ilman huolia
Hoidamme porraskäytävät, hissit, saunat ja muut yleiset tilat siivousohjelmalla, joka tehdään teidän talonne mukaan. Talossa käyvät samat vakituiset tekijät, joten asukkaat tietävät, kuka rapussa liikkuu.
Noin 500 rappukäytävää viikossa pääkaupunkiseudulla
Tuttua?
Siivous nousee kokouksessa esiin vasta, kun se ei toimi
Hallituksen jäsenenä et halua puhua rapun siisteydestä joka kokouksessa. Siksi siivouksen pitäisi hoitua ilman sinua.
Tilanne 1
Sama asukas, sama valitus, joka kokous
Hiekka portaissa kiertää hallituksen ja isännöitsijän kautta, ja ensi kuussa sama uudestaan.
Tilanne 2
Kukaan ei tiedä, mitä sopimukseen kuuluu
Hallitus on vaihtunut, ja siivoussopimuksesta muistetaan vain hinta.
Tilanne 3
Halvin tarjous houkuttaa
Vastikepaine on todellinen, mutta heikko siivous näkyy pinnoissa ja talon arvossa.
Tilanne 4
Vaihtaminen tuntuu työläältä
Nykyinen ei toimi, mutta kilpailutus ja aloitus tuntuvat vielä työläämmiltä.
Olemme siivonneet taloyhtiöitä yli 30 vuotta, ja nämä tilanteet ovat meille tuttuja. Siksi teemme työmme niin, että ne jäävät harvinaisiksi.
Mitä saat
Kaikki taloyhtiön siivous samasta numerosta
Säännöllinen porrassiivous on perusta. Sen päälle hoidamme kaiken muun siivoukseen liittyvän, kun talo sitä tarvitsee.
Porrassiivous
Porraskäytävät, hissit, saunat ja muut yleiset tilat siivousohjelmalla, joka tehdään kohteen mukaan.
Lue lisää
Ikkunanpesu
Porrashuoneiden ja julkisivujen ikkunat. Nostolaitteet ja nostotyön luvat hoidamme me.
Lue lisää
Muutto- ja loppusiivoukset
Asuntojen muuttosiivoukset, tarvittaessa myös huoneiston tyhjennys ja irtaimiston kierrätys.
Lue lisää
Suursiivoukset ja vaativat erikoissiivoukset
Porraskäytävien peruspesun ja saunaosaston suursiivouksen teemme itse. Vaativimmat erikoissiivoukset, kuten hajunpoiston, desinfioinnin ja kalmasiivoukset, tekee tytäryhtiömme TAF-Clean. Tilaatte ne samasta numerosta.
Lue lisääLisäpalvelut sovitaan ja hinnoitellaan erikseen.
Pyydä tarjous
Arjessa
Asukkaat tietävät, kuka talossa liikkuu, ja hallitus tietää, kuka vastaa, jos jokin menee pieleen
Samat tutut tekijät
Siivouksen tekevät vain vakituiset ammattilaisemme, ja samassa talossa käyvät samat tekijät viikosta toiseen. Työsuhteet kestävät meillä keskimäärin yli 5 vuotta, joten tekijä tuntee talon tavat, eikä tekijöitä vaihdella. Kun asukas kysyy, kuka rapussa siivoaa, hallituksella on vastaus.
Sairaslomia ja työtapaturmia on meillä alan keskiarvoa vähemmän, joten siivous ei katkea poissaoloihin.
Viat suoraan huoltoyhtiölle
Kun siivoojamme huomaa talossa vian, vaikka rikkinäisen ovenkahvan tai palaneen lampun, hän ilmoittaa sen suoraan huoltoyhtiölle ja pitää isännöitsijän kartalla. Hallituksen ei tarvitse toimia viestinviejänä.
Reklamaatio ei jää hallituksen käsiin
Reklamaatioita tulee vähän: noin 15 reklamaatiota vuodessa, kun toimeksiantoja on 20 000. Kun sellainen tulee, se etenee näin:
1
Ilmoitus
Asukas, hallitus tai isännöitsijä ilmoittaa puutteesta asiakaspalveluun tai talon yhteyshenkilölle. Yksi numero riittää.
2
Välitön reagointi
Reagoimme heti ja nimeämme reklamaatiolle vastuuhenkilön, joka hoitaa asian loppuun.
3
Korjaus sovitulle tasolle
Palveluesihenkilö toteaa tilanteen talossa yhdessä tekijöiden kanssa, ja laatu korjataan siivousohjelmassa sovitulle tasolle.
4
Tieto ilmoittajalle
Kerromme ilmoittajalle, miten käsittely etenee, ja raportoimme korjaavat toimenpiteet.
5
Juurisyy selville
Selvitämme, miksi puute syntyi, ja käymme reklamaatiot läpi esihenkilöiden viikkopalaverissa, jotta sama ei toistu.
Hallituksen ei tarvitse paimentaa asiaa loppuun, me hoidamme sen.
Näin aloitamme
Vaihto hoituu yhdessä isännöitsijän kanssa
Taloyhtiön siivous tilataan yleensä isännöitsijän kautta. Me hoidamme käytännön asiat hänen kanssaan, ja te saatte kokoukseen valmiit paperit.
1
Ehdotus
Ehdottakaa meitä isännöitsijälle tai ottakaa yhteyttä suoraan. Riittää, että kerrotte talon osoitteen ja porrashuoneiden määrän.
2
Kohdekäynti
Kierrämme talon ja katsomme pinnat, yleiset tilat ja sen, miten talossa eletään.
3
Siivousohjelma ja tarjous
Saatte kirjallisen siivousohjelman ja tarjouksen. Niistä näkyy, mitä perussiivoukseen kuuluu ja mitä sovitaan erikseen, ja ne voi viedä kokoukseen sellaisenaan.
4
Aloitus
Sovimme aloituspäivän isännöitsijän kanssa nykyisen sopimuksen irtisanomisajan mukaan. Talossa aloittavat samat tekijät, jotka käyvät siellä tästä eteenpäin.
Perustelut valmiina
Näytä tämä kokouksessa
Siivousyrityksen valinta on päätös, joka pitää perustella osakkaille. Tässä ovat luvut ja faktat, joilla sen voi tehdä. Emme ole halvin, ja kerromme miksi.
Siivous on taitolaji.
0,075 %
reklamaatioita
Noin 15 reklamaatiota vuodessa, kun toimeksiantoja on 20 000. Näin luku syntyy
yli 10 vuotta
asiakassuhteen keskimääräinen kesto kiinteistöpuolella
noin 500
rappukäytävää viikossa
yli 30 vuotta
kokemusta kiinteistösiivouksesta
Kun kokouksessa kysytään
”Miksei halvinta?”
Halvin tarjous ei ole pitkällä aikavälillä edullisin. Siivous on osa oman kodin arvoa: huolellinen siivous pitää pinnat kunnossa, kiinteistön arvon yllä ja asukkaat tyytyväisinä, ja heikko siivous näkyy ensin rapussa ja sitten myyntihinnassa. Hinnassa näkyy myös se, miten tekijöistä huolehditaan: vakituiset työsuhteet, ammatillinen koulutus ja urapolku, ilmainen kuntosali ja vapaa-ajan tapaturmavakuutus. Siksi tekijät vaihtuvat harvoin, ja siksi jälki pysyy.
”Mitä hintaan kuuluu?”
Siivousohjelmasta näkyy, mitä säännölliseen perussiivoukseen kuuluu ja mitä sovitaan erikseen, kuten ikkunanpesu ja lattioiden vahaus. Joskus ehdotamme vähemmän siivouskertoja kuin pyydetään, jos talo ei niitä tarvitse.
”Kuka talossa liikkuu?”
Samat vakituiset tekijät viikosta toiseen. Tiedätte, ketkä talossa käyvät, ja tekijät tuntevat talon tavat.
”Voiko toimittajaan luottaa?”
Olemme pääkaupunkiseudun perheyritys, jolla on yli 30 vuoden kokemus. Tilaajavastuun tiedot ovat kunnossa (Luotettava kumppani), olemme Kiinteistötyönantajat ry:n jäsen, ja Ekokompassi-ympäristösertifikaatti auditoidaan kolmen vuoden välein. Lue lisää vastuullisuudesta
Esimerkkejä
Joskus ehdotamme enemmän, joskus vähemmän
Siivousohjelma tehdään sen mukaan, mitä talo tarvitsee. Joskus se on vähemmän kuin pyydettiin, joskus enemmän. Kahdessa taloyhtiössä kohdekäynti muutti suunnitelmaa eri suuntiin.
1980-luvun kerrostalot · 8 porrashuonetta
Vanhan kerrostalon porrassiivous
Taloyhtiön toive
Kokonaisvaltainen siivous kolmesti viikossa.
Meidän ehdotuksemme
Porrashuoneet kahdesti viikossa ylhäältä alas ja sisääntulokerros erikseen kerran viikossa. Kolme kokonaista kertaa olisi tullut taloyhtiölle turhan kalliiksi.
Tulos
Ensimmäisen kuukauden jälkeen asukkaat huomasivat talon yleisilmeen siistiytyneen.
Lue koko esimerkki
Uusi kerrostalo · 4 porrashuonetta
Uuden kerrostalon rappusiivous
Taloyhtiön toive
Rappusiivous kahdesti viikossa.
Meidän ehdotuksemme
Kolme kertaa viikossa: raput ja yleiset tilat joka kerta, ahkerassa käytössä oleva saunaosasto kahdesti. Kaksi kertaa ei olisi riittänyt pitämään uuden talon pintoja kunnossa.
Lue koko esimerkkiTäydennetään: Hallituksen jäsenen tai asukkaan kommentti nimellä ja taloyhtiöllä, KTN hankkii ja hyväksyttää
Kysymykset
Kysymyksiä, joita taloyhtiöt kysyvät meiltä
Soita, niin katsotaan talonne tilanne yhdessä:
Mervi Korhonen
tai
Ilkka Syrjälä
Yleensä isännöitsijä hoitaa sopimuksen, mutta hallitus tai osakas voi ehdottaa meitä ja pyytää tarjouksen. Teemme kohdekäynnin ja tarjouksen yhdessä isännöitsijän kanssa.
Sen näette porrassiivouksen sivulta: mitä säännölliseen siivoukseen kuuluu ja mitä sovitaan erikseen. Siivousohjelmasta näkee kummatkin.
Se riippuu nykyisestä sopimuksestanne. Emme ole halvin, ja hinta perustuu talon siivousohjelmaan: porrashuoneiden ja kerrosten määrään, siivouskertoihin ja siivottaviin tiloihin. Saatte tarjouksen kohdekäynnin jälkeen, ja siitä näkyy, mitä hintaan kuuluu ja mitä vastikkeelle tapahtuu.
Ilmoitus riittää. Reagoimme heti, nimeämme vastuuhenkilön ja korjaamme laadun sovitulle tasolle, eikä hallituksen tarvitse käsitellä asiaa kokouksessa. Katso, miten reklamaatio etenee.
Voi. Rytmi sovitaan talon mukaan, ja sitä voi muuttaa vuodenajan mukaan tai kun talon käyttö muuttuu.
Pääkaupunkiseudulla: Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa.
Pyydä tarjous taloyhtiöllenne
Kerro talon osoite ja porrashuoneiden määrä, niin sovimme kohdekäynnin. Tarjous ei sido mihinkään, ja saatte sen kirjallisena kokoukseen vietäväksi.
Voit myös soittaa asiakaspalveluun: 010 773 5350
tai lähettää sähköpostia: asiakaspalvelu@ktn.fi
Me kerromme mielellämme lisää
