Liiketilojen siivous pääkaupunkiseudulla
Liiketilat siistinä ennen ensimmäistä asiakasta
Siivoamme myymälät, liikkeet ja asiakastilat ennen avaamista tai sulkemisen jälkeen, joten asiakkaanne näkevät vain siivouksen jäljen. Tiloissa käyvät samat vakituiset ammattilaiset, ja siivoukselle varataan aika, jossa työ valmistuu ennen avaamista.
Lyhyesti
Mitä siivotaan
Myymälät, asiakastilat, sisäänkäynnit, sosiaalitilat ja wc:t
Siivousaika
Ennen avaamista tai sulkemisen jälkeen
Alue
Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen
Aloitus
”Liiketilassa siivouksen pitää olla valmis, kun ovet aukeavat. Siksi emme käytä urakka-aikoja, vaan varaamme ajan, jossa jälki ehtii valmiiksi myös kiireisen viikonlopun jälkeen. Kun sama tekijä käy tiloissa viikosta toiseen, hän tietää, mistä lattia kuluu ja mihin lasiin tarttuu sormenjälkiä.”
Mervi Korhonen
Palvelupäällikkö, ylläpitosiivous
Siivous on taitolaji
Asiakkaanne huomaavat siivouksen vasta, kun se on jäänyt tekemättä
Liiketilan ensivaikutelma syntyy jo ovella: sormenjäljet lasiovessa tai hiekka sisäänkäynnillä huomataan heti. Jos siivous on kesken, kun ovet aukeavat, tai tekijä vaihtuu joka viikko, se näkyy nopeasti. Meille siivous on taitolaji. Koulutamme tekijämme, käytämme oikeita välineitä emmekä oio mutkia, joten perusasioista ei tarvitse huomautella.
Mitä siivoukseen kuuluu
Siivousohjelma tehdään teidän tilojenne ja aukioloaikojenne mukaan
Säännöllinen ylläpitosiivous on liiketilasiivouksen perusta. Sen päälle sovitaan kohdekäynnillä, mitä muuta tilat tarvitsevat.
Myymälä- ja asiakastilat
Lattiat, kalusteiden ja hyllyjen pinnat ja kassa-alue siivotaan sovitulla rytmillä, jotta tilat ovat valmiina avaamiseen.
Sisäänkäynnit ja lasipinnat
Ulko-ovet, tuulikaapit ja lasiovet näkyvät jokaiselle, joka tulee sisään. Siksi ne ovat siivousohjelmassa omana kohtanaan.
Sosiaalitilat ja wc:t
Henkilökunnan taukotilat, pukuhuoneet ja asiakas-wc:t kuuluvat samaan ohjelmaan, kun niin sovitaan.
Ennen avaamista tai sulkemisen jälkeen
Siivous ajoitetaan aukioloaikojen mukaan, jotta se ei häiritse asiakkaita eikä henkilökuntaa. Rytmiä voi muuttaa myös sesongin mukaan.
Ohjelma tilojen mukaan
Pieni erikoisliike, suuri myymälä ja näyttelytila tarvitsevat eri asioita. Siksi siivousohjelma tehdään kohdekäynnin pohjalta, ei listasta.
Ikkunat, lattiat ja erikoispalvelut
Näyteikkunoiden ja julkisivuikkunoiden pesu nostotöineen, lattioiden vahaus, PUR-pinnoitus ja suursiivoukset hoituvat samasta numerosta. Tytäryhtiömme TAF-Clean tekee vaativimmat erikoissiivoukset, kuten liukuportaiden puhdistuksen ja yläpölyjen poiston. Ne sovitaan ja hinnoitellaan erikseen.
Mitattava laatu
0,075 %
reklamaatioita
Noin 15 reklamaatiota vuodessa, kun toimeksiantoja on 20 000. Laatu ei riipu sattumasta, ja sen voi mitata. Näin luku syntyy
250 000 m²
puhdasta lattiapintaa kuukaudessa
yli 5 vuotta
tekijöidemme keskimääräinen työsuhde
yli 30 vuotta
kokemusta siivouksesta pääkaupunkiseudulla
Näin varmistamme laadun
Laatu sovitaan, tarkastetaan ja dokumentoidaan
Puhtaustaso sovitaan sopimuksessa, ja palveluesihenkilö tarkastaa työn säännöllisesti. Jokainen vaihe kirjataan.
1
Puhtaustaso sovitaan
Sovimme tason KiinteistöRYL:n asteikolla 1–5, joten puhumme laadusta samoilla sanoilla.
2
Ensimmäinen tarkastus
Noin viikon kuluttua ensimmäisestä käynnistä palveluesihenkilö vertaa työn jälkeä sovittuun palvelukuvaukseen ja pyytää sinulta palautteen.
3
Kuukausitarkastukset
6–8 kuukauden ajan tai sopimallasi tiheydellä. Tarkastuslomakkeesta saa kopion myös siivooja.
4
Laatukierrokset
Sovitaan kanssasi säännöllisesti tai tarpeen mukaan, samoin raportointi.
Miksi KTN
Tekijät, jotka tuntevat tilat ja ehtivät tehdä työn kunnolla
Siivoamme 250 000 m² lattiapintaa kuukaudessa pääkaupunkiseudulla. Kaikki tekijämme ovat omia vakituisia ammattilaisiamme, emmekä käytä alihankintaa. Emme myöskään käytä urakka-aikoja, joten siivoukselle on varattu realistinen aika. Jokaiselle kohteelle on nimetty palveluesihenkilö ja perehdytetyt varahenkilöt, joten siivous ei katkea lomiin tai sairastumisiin.
Näin aloitamme
Aloitus sovitaan toimintanne mukaan
Hoidamme aloituksen käytännön asiat ja sovimme aikataulun kanssasi. Käynnistysvaiheessa työnjohtomme pitää tiiviisti yhteyttä sinuun ja tekijöihin.
1
Yhteydenotto
Täytä lomake tai soita, niin sovimme kohdekäynnin.
2
Kohdekäynti
Kierrämme tilat, katsomme pinnat, sisäänkäynnit ja sosiaalitilat ja sovimme, mihin aikaan siivous tehdään.
3
Siivousohjelma ja tarjous
Saat kirjallisen siivousohjelman ja tarjouksen. Niistä näkyy, mitä ylläpitosiivoukseen kuuluu ja mitä sovitaan erikseen.
4
Aloitus
Sovimme aloituspäivän nykyisen siivoussopimuksenne irtisanomisajan mukaan. Tiloissa aloittavat ne tekijät, jotka siivoavat niitä jatkossakin, ja tilojen ohjeet kirjataan heille kohdekorttiin.
Hinta
Emme ole halvin, ja kerromme miksi
Liiketilojen siivouksen hinta perustuu tilojen siivousohjelmaan, ei listahintaan. Hintaan vaikuttavat pinta-ala, siivouskertojen tiheys, siivottavat tilat ja siivouksen ajankohta. Joskus ehdotamme vähemmän siivouskertoja kuin pyydetään, jos tilat eivät niitä tarvitse.
Halvin ratkaisu ei pitkällä aikavälillä ole edullisin. Liian tiukka työaika näkyy jäljessä, ja kuluneiden pintojen uusiminen maksaa enemmän kuin huolellinen hoito.
Ylläpitosiivoukseen kuuluu
Myymälä- ja asiakastilojen lattiat ja pinnat
Sisäänkäynnit ja lasiovet
Sosiaalitilat ja wc:t
Sovitut varastot ja aputilat
Sovitaan erikseen
Ikkunanpesu, myös näyteikkunat
Lattioiden vahaus ja PUR-pinnoitus
Suursiivoukset
Vaativimmat erikoissiivoukset TAF-Cleanin kautta
Hinnassa näkyy myös se, miten tekijöistä huolehditaan
Siivous on juuri niin hyvää kuin sen tekijät. Siksi hoidamme henkilöstön asiat kunnolla: arvostamme tekijöitämme, koulutamme heitä ja toimimme vastuullisesti. Emme käytä urakka-aikoja, vaan työaika mitoitetaan siivousalan standardiaikojen mukaan, joten jokaiselle kohteelle on varattu realistinen aika. Se näkyy jäljessä ja siinä, ettei tekijä vaihdu.
Ei urakka-aikoja: työmäärät mitoitetaan realistisesti
Vakituiset työsuhteet, jotka kestävät keskimäärin yli 5 vuotta
Ammatillista koulutusta ja sisäinen urapolku
Ilmainen kuntosali ja vapaa-ajan tapaturmavakuutus jokaiselle
Sairaslomia ja työtapaturmia alan keskiarvoa vähemmän
Siivous on taitolaji.
Kun kilpailutat
Kuusi asiaa, jotka kannattaa tarkistaa, kun kilpailutat liiketilojen siivouksen
Lista auttaa myös, kun perustelet valintaa eteenpäin.
01
Kysy, paljonko siivoukseen on varattu aikaa
Liian lyhyessä ajassa ei synny hyvää jälkeä, ja pahimmillaan siivous on kesken, kun liike aukeaa. Pyydä toimittajalta realistinen arvio työajasta ja kysy, millä perusteella se on laskettu.
02
Selvitä, mitä siivous sisältää
Kysy, mitä kuuluu säännölliseen ylläpitosiivoukseen ja mitä sovitaan ja laskutetaan erikseen. Esimerkiksi ikkunanpesu ja lattioiden vahaus eivät yleensä kuulu ylläpitosiivoukseen.
03
Vaadi tilojen mukainen siivousohjelma
Liiketilat ja aukioloajat ovat erilaisia. Hyvä toimittaja käy tiloissa ja tekee ohjelman toimintanne mukaan eikä tarjoa kaikille samaa listaa.
04
Kysy, kuka tiloissa käy
Liiketiloja siivotaan usein, kun henkilökunta ei ole paikalla. Kysy, ovatko tekijät vakituisia, käykö tiloissa sama henkilö ja tunnistaako hänet työvaatteista ja kuvallisesta henkilökortista.
05
Valitse vastuullinen toimittaja
Kysy, onko toimittajalla Luotettava kumppani -merkki, miten se huolehtii työntekijöistään ja saatko tiedot omaan vastuullisuusraportointiisi.
06
Kysy, miten laatua seurataan
Lupaus laadusta on helppo antaa. Kysy, miten laatu sovitaan, kuka sen tarkastaa ja mitä tapahtuu, jos jälki ei vastaa sovittua.
Miksi KTN kannattaa valita? Kysyimme tekijältä.
”Täällä ei juosta kelloa vastaan. Kohteelle on varattu se aika, minkä kunnon jälki vaatii, ja esihenkilö vastaa puhelimeen, jos jotain tulee. Siksi olen pysynyt.”
Matti Meikäläinen
Siivooja
Täydennetään: Paikkamerkki: oikea tekijä, kuva ja sitaatti hyväksytetään KTN:llä
Kysymykset
Kysyttyä liiketilojen siivouksesta
Hinta perustuu tilojen siivousohjelmaan: pinta-alaan, siivouskertojen tiheyteen, siivottaviin tiloihin ja siivousaikaan. Hintaan sisältyy myös se, että tekijämme ovat vakituisia ja koulutettuja ja heidän asiansa on hoidettu kunnolla. Saat tarjouksen kohdekäynnin jälkeen, ja siitä näkyy, mitä hintaan kuuluu.
Yleensä ennen avaamista tai sulkemisen jälkeen, jotta siivous ei häiritse asiakkaita. Ajankohta ja rytmi sovitaan aukioloaikojenne mukaan, ja rytmiä voi muuttaa sesongin mukaan.
Omat vakituiset ammattilaisemme, emme käytä alihankintaa. Tiloissa käyvät samat tutut tekijät viikosta toiseen, ja heidät tunnistaa logollisista työvaatteista ja kuvallisesta henkilökortista.
Reklamaatioita tulee vähän, noin 15 vuodessa, kun toimeksiantoja on 20 000. Kun sellainen tulee, reagoimme heti, nimeämme vastuuhenkilön, korjaamme laadun sovitulle tasolle ja raportoimme sinulle korjauksista. Näin reklamaatio etenee.
Ei yleensä. Ikkunanpesu sovitaan ja hinnoitellaan erikseen, ja hoidamme senkin samasta numerosta, myös näyteikkunat ja julkisivuikkunat nostotöineen.
Hoidamme aloituksen kanssasi: kohdekäynti, siivousohjelma, tarjous ja sovittu aloituspäivä. Tarkista nykyisen siivoussopimuksen irtisanomisaika, ennen kuin sovimme aloituspäivän.
Pääkaupunkiseudulla: Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa.
Pyydä tarjous liiketilojen siivouksesta
Kerro liiketilan osoite, pinta-ala ja aukioloajat, niin sovimme kohdekäynnin. Tarjous perustuu tilojenne omaan siivousohjelmaan, ei listahintaan.
Voit myös soittaa asiakaspalveluun: 010 773 5350
tai lähettää sähköpostia: asiakaspalvelu@ktn.fi
Me kerromme mielellämme lisää
